Доставка и установка бытовой техники

Доставка и установка бытовой техники

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

*Доставка до двери квартиры, частного дома, офиса возможен только при наличии грузового лифта

**Исключение по округам РФ :

— Дальневосточный округ — от любой суммы заказа — по тарифам ТК

— Ханты-Мансийского автономного округа — по тарифам ТК

— Сибирский округ — по тарифам ТК

ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ:

КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ
КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ
КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ

КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ

ПОДЪЕМ ТЕХНИКИ НА ЭТАЖ:

— Подъем грузовым лифтом — бесплатно, кроме холодильников Side-by-side.

— Мелкая техника (вес до 20 кг: СВЧ-печи, вытяжки до 60 см в ширину, аксессуары) — 0 руб.

— Крупная техника (вес от 20 кг: стиральные, сушильные и посудомоечные машины, вытяжки, духовые шкафы) — 100 руб./этаж

— Холодильники тяжелее 100 кг или шире 60 см — 150 руб./этаж.

— Холодильники Side-by-side — 250 руб./этаж.

— Подъем грузовым лифтом — бесплатно, кроме холодильников Side-by-side.

ПРАВИЛА ПРИЕМА ТОВАРА:

— Убедиться в отсутствии явных следов повреждений упаковки. Коробка, в которой был доставлен товар, должна быть плотно закрыта.

— После вскрытия упаковки убедитесь в надлежащем качестве доставленного товара: отсутствие сколов, вмятин, соответствие заявленной комплектации.

Что делать если вам доставили товар ненадлежащего качества? Ни в коем случае не подписывайте документы о получении товара. В присутствии представителей транспортной компании нужно сфотографировать дефекты техники, сделать отметки с описанием недостатков в сопроводительных документах и оформить претензию.

Возврат товара

— Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.

— Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

у вас появились вопросы?

Бытовая техника graude

Целью основания немецкой компании Graude было создание продукта, отвечающего двум критериям: качество и доступность.
Производство начиналось с кухонных плит, но благодаря непрерывной и усердной работе специалистов сегодня ассортимент продукции позволяет полностью оборудовать все кухонное пространство. В линейке представлены духовые шкафы, индукционные, стеклокерамические и газовые варочные панели, холодильники, посудомоечные и стиральные машины.

Каждый прибор — результат разработки профессиональных немецких инженеров. Технический контроль качества осуществляется на всех этапах производства. Наши высококвалифицированные сотрудники лично контролируют весь производственный процесс.

Результатом изменений, произошедших с момента основания, стало не только расширение ассортимента, со временем стратегия компании стала более комплексной, при разработке приборов большое внимание уделяется дизайну и технологиям.

Сейчас бренд Graude — это современный подход к производству техники, неизменное качество, инновационный дизайн и стремление к использованию экологически чистых материалов и энергоэффективности.
Удобство и простота в использовании также являются неотъемлемыми качествами нашей продукции. Вся коллекция воплощает в себе качества, которые позволили нам завоевать доверие покупателей. Мы рады удивлять и каждый день приносить радость в ваш дом.

Доставка и установка

Заказывайте доставку техники на дом, в посылочный автомат или приходите в ближайшее представительство Euronics! Кроме того, Вы можете заказать товар с доставкой до квартиры без дополнительной платы за этажи. Если Вы хотите, мы заберем старое устройство, чтобы Вам не пришлось тратить свое время, например, на транспортировку холодильника и его вывоз на станцию для отходов. Если Вам нужна помощь в установке нового оборудования, закажите услугу по установке прямо в интернет-магазине или проконсультируйтесь с нашим специалистом в ближайшем магазине Euronics.

Доставка в квартиру

• Начиная с 1 дня по всей Эстонии.
• От 7,99€ Стоимость доставки указана в карточке товара и корзине покупок.
• Возможность заказать услугу установки, вывоза упаковки и старого устройства.
• Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 19:00.
• При заказе к сроку доставки прибавляется время доставки товара на склад.

Вывоз старого устройства

• Мы вывезем старую технику на станцию по переработке отходов за Вас.
• Вам не нужно тратить время на вывоз крупногабаритной и тяжелой домашней техники.
• Старое устройство должно быть отсоединено от сети, чистым и укомплектованным.
• Вывоз старого устройства можно заказать, если Вы заказали доставку до квартиры.
• Стоимость 10€/устройство.

• Простая установка включает в себя соединение отдельно стоящей бытовой техники с имеющейся сетью или установка телевизора на подставку (ножки).
• Специальная установка включает в себя установка телевизора на стену, замена сторон открытия дверей холодильника или установка встроенной техники.
• Установку можно заказать, если Вы заказали доставку до квартиры.
• Стоимость от 25€

• Мы распакуем за Вас заказанный в онлайн-магазине или в магазине товар.
• Вы соберем и заберем упаковку товара.
• Мы перерабатываем или повторно используем упаковочный материал экологичным способом.
• Утилизацию упаковки можно заказать, если Вы заказали доставку до квартиры.
• Стоимость 10€/устройство

Доставка до подъезда

• Услуга доставки до подъезда предлагается для крупногабаритных товаров, которые невозможно доставить в почтовый автомат.
• Начиная с 1 дня по всей Эстонии.
• 14,99 € для всех групп товаров.
• Доставка до подъезда (доставка в квартиру не производится).
• Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 19:00.
• При заказе к сроку доставки прибавляется время доставки товара на склад.

Доставка в почтовый автомат

Заказывайте товары из интернет-магазина быстро и удобно в ближайшем посылочном автомате DPD или Omniva. Вы можете найти ближайший почтовый автомат на карте, отображаемой в корзине покупок, или нажав кнопку «Найти ближайший почтовый автомат». Доставка в почтовый автомат осуществляется в течение 0-3 рабочих дней по всей Эстонии и будет стоить 2,99 €.

Приобретенный в интернет-магазине товары Вы можете получить в подходящем для Вас магазине Euronics. Товары доставляются в магазины Euronics в течение 2-7 рабочих дней и абсолютно бесплатны. С доставкой в магазин Вы можете заказать любые товары — от смарт-устройств до холодильников.

Приведённые сроки доставки являются ориентировочными. Точное время доставки указано в описании конкретного товара.
Сроки доставки действительны в отношении товаров, имеющихся на главном складе.
При доставке нескольких товаров стоимость доставки рассчитывается по стоимости самого дорогого товара.

Курьер свяжется с клиентом в день доставки, указанный в подтверждении, присланном по электронной почте.

Услуги

В настоящее время в нашем магазине возможны виды оплаты:

• наличный расчет (производится в любом из наших магазинов, либо при доставке товара с представителем фирмы).
• безналичный расчет (доставка производится после получения подтверждения о производстве платежа).

Доставка

Доставка бытовой техники, представленной в интернет-магазине «tn220.ru» осуществляется по г.Москва и Московской области.
Выбранный Вами товар может быть доставлен в любое удобное для Вас время.
Доставка по Москве 1 000 рублей. Стоимость доставки по Московской области 50 руб/км от МКАД (cтоимость и условия доставки товаров Neff и Miele смотрите ниже).
Доставка заказов в другие города производится через транспортную компанию, указанную клиентом. Услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

Доставка осуществляется во все дни недели, кроме воскресенья. Уточнить дату, время и, при необходимости маршрут, Вы можете с менеджером при подтверждении заказа. В случае объективной невозможности машины прибыть в указанном временном интервале (заторы на дорогах, аварии и прочие форс-мажорные обстоятельства), мы обязательно проинформируем Вас об этом и попросим назначить новое время. Для этих целей все наши машины оснащены мобильной связью.

В случае необходимости подъема техники в отсутствие лифта или при невозможности им воспользоваться, производится оплата из расчета:

• подъем единицы техники, до 50 кг — 50 руб/этаж
• подъем единицы техники, свыше 50 кг — 100 руб/этаж
• стоимость подъема крупногабаритных холодильников оговаривается отдельно

Прием товара производится в присутствии сотрудников доставки.
Сотрудники доставки снимают упаковку, заносят товар в квартиру/дом и ставят на то место, куда Вы укажете, если ничто не будет препятствовать этому. Перестановка (передвижение) мебели, демонтаж-монтаж дверей крупногабаритных холодильников, для проноса доставляемой техники, оплачивается отдельно по договорённости.

Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Комплектность определяется описанием изделия в руководстве по эксплуатации.
Включение и проверка работоспособности техники Вами должны производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. Техника, не требующая специальной установки, перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов.

При приеме товара: Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов, наличие и правильность заполнения документов.

Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

Если товарный вид приобретаемой техники не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар.
При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нашим оператором в момент обнаружения дефекта.

К приобретаемому товару прилагаются следующие документы: руководство по эксплуатации, фирменный гарантийный талон, квитанция об оплате.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра. Перечень товаров не подлежащих возврату или обмену.

Обращаем Ваше внимание на то, что УСТАНОВКА, ПОДКЛЮЧЕНИЕ и ПРОВЕРКА техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Условия доставки товаров NEFF

Доставка осуществляется по г.Москва и Московской области.

БЕСПЛАТНАЯ доставка осуществляется по Москве, в пределах МКАД, с заносом в квартиру, при наличии грузового лифта. Стоимость доставки по Московской области 50 руб/км от МКАД.

Условия доставки товаров Miele

Самовывоз

Вы можете оформить заказ на самовывоз в интернет-магазине, для этого при оформлении заказа укажите способ получения «Самовывоз».

Самовывоз возможен как из магазина бытовой техники, так и со склада.

Адрес пункта самовывоза для конкретного товара и подробные условия просим уточнять при звонке или заказе с сайта.

Возврат товара

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий:

• сохранена оригинальная упаковка товара;
• сохранены документы, подтверждающие факт покупки;
• товар не использовался по назначению, т.е. следы подключения, монтажа или эксплуатации отсутствуют;
• товар не имеет дополнительных механических повреждений, кроме тех, которые были отмечены при приемке товара покупателем и зафиксированы в документах о приемке товаров.

При возврате товара покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар, за вычетом расходов на обратную транспортировку товара от покупателя на склад компании. Стоимость обратной транспортировки определяется по прайс-листу.

Установка

Интернет-магазин «tn220» предлагает услугу по установке бытовой техники. Производится подключение всех видов бытовой техники, в том числе и встраиваемой техники: газовых и электрических плит, стиральных и посудомоечных машин, холодильников и морозильных камер, вытяжек, духовых шкафов и рабочих поверхностей.

Установка техники производится мастером не ранее, чем на следующий день после доставки.

Услуги

Для клиентов магазинов «Белая Техника» предоставлен комплекс услуг по доставке техники и подъёму на этаж. Опыт работы и квалификация сотрудников службы доставки «Белой Техники» позволяют в кратчайшие сроки осуществить доставку любой бытовой техники. Осуществляется подъем на этаж, в том числе при отсутствии грузового лифта. Покупка доставляется в упакованном виде непосредственно в квартиру.

Доставка крупной бытовой техники осуществляется «До подъезда» и только по городам:

Самара, Тольятти, Сызрань, Октябрьск, Уфа, Нефтекамск, Белебей, Туймазы, Оренбург.

Кухни — самовывоз или индивидуально.

Установка и подключение техники

Приобретаемая клиентом техника содержит подробные инструкции по эксплуатации и предполагает возможность самостоятельной установки. Но если вы хотите, чтобы ваша техника работала безупречно, воспользуйтесь услугами профессионалов. Сервисный центр «Белой Техники» предлагает разные виды услуг — от простого подключения техники к уже имеющемуся рабочему месту до создания самого рабочего места и подключения. Важно помнить, что установку техники необходимо осуществлять, строго соблюдая рекомендации производителей техники, нормы технической безопасности и правила пожарной безопасности. Нарушение норм и требований установки может привести к снятию с гарантии и порче самой техники.

Что дает профессиональное подключение/установка:

• Только при профессиональном подключении возможно оценить качество приобретенной техники.
• Соблюдение действующих норм, стандартов и рекомендаций Производителя.
• Неквалифицированная установка/подключение в дальнейшем может служить отказом клиенту в праве на гарантийное обслуживание.
• Использование материалов сомнительного качества при установке/подключении может привести к преждевременному выходу из строя бытовой техники, а в некоторых случаях и причинению вреда имуществу клиента.
• Подключение газовых плит может производить только уполномоченный специалист, прошедший обучение по правилам безопасного подключения газового оборудования.
• Подключение электрического оборудования может производить только уполномоченный специалист, имеющий допуск по электробезопасности.
• После установки/подключения и настройки специалисты сервисного центра «Белой Техники» осуществляют обучение клиента и консультирование по вопросам эксплуатации и ухода за техникой.

Долговременное сервисное обслуживание

Особое место в комплексе услуг для клиентов магазинов «Белая Техника» занимает ДСО — долговременное сервисное обслуживание покупателей. Это услуга, действие которой начинается после окончания заводской гарантии и сервисного обслуживания от Производителя.

Данная услуга уникальна и включает в себя бесплатный выезд мастера, бесплатную диагностику техники, бесплатный ремонт по истечении гарантийного срока. И действие этой услуги снимет с вас все заботы, связанные с возможными поломками на весь срок эксплуатации вашей бытовой техники.

Диагностика — проверка на износ всех деталей и агрегатов техники, проверка электрических контактов. Диагностика позволит бесплатно произвести проверку работоспособности техники специалистами сервисного центра.

Бесплатный ремонт — цикл работ по замене вышедших из строя деталей и агрегатов, выявленных в процессе проведения диагностики.

В рамках ДСО возможно проведение трёх видов бесплатного ремонта: простого и среднего, связанных с устранением мелких недостатков и заменой недорогих запасных частей; а также сложного, связанного с заменой основных или дорогостоящих узлов и агрегатов изделия.

Долговременное сервисное обслуживание техники производится в кратчайшие сроки за счет собственного склада необходимых запасных частей компании «Белая Техника». Благодаря периодической профилактике и техническому обслуживанию, специалисты знают, какие детали наиболее подвержены износу, и делают заказ этих деталей заранее, или удерживают их на складе, если они есть. Таким образом, это качественно более высокий уровень сервиса, гарантирующий бесперебойную работу бытовой техники долгие годы.

Кредитование покупки техники

Для покупателей наших магазинов компания «Белая Техника», совместно с банками-партнерами, предоставляет возможность приобрести любую бытовую технику в кредит. Это даёт возможность не изымать из семейного бюджета крупные суммы, не отказывать себе в более дорогой и качественной технике, а сделать необходимую покупку сейчас и постепенно выплачивать её стоимость в течение длительного времени.

Мы работаем с ведущими розничными банками России. Нашим покупателям всегда готовы предоставить кредит следующие банки:

АО «Банк Русский Стандарт»

ООО «Русфинанс Банк»

У нас также можно расплатиться кредитными картами рассрочки ХАЛВА и ВМЕСТО ДЕНЕГ.

Наши консультанты

Продавцы-консультанты магазинов «Белая Техника» являются признанными экспертами в области бытовой техники. Мы проводим обучение продавцов-консультантов с акцентом на технические характеристики, особенности и потребительские качества именно бытовой техники. Наши продавцы могут дать консультацию не только по любой выбранной вами модели, но и объяснить потребителю особенности ухода за техникой, приемы и принципы эксплуатации в различных бытовых и климатических условиях. Всегда в любом магазине «Белая Техника» вам предоставят оптимальный выбор техники, подробно расскажут о любой модели и помогут сделать правильный и обоснованный выбор.

Мы ценим и любим наших покупателей и работаем так, чтобы вы были довольны сделанными у нас покупками. Наша бытовая техника будет служить вам долгие годы, принося радость и удовольствие.

Условия покупки и доставки

Перед оформлением заказа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным разделом нашего сайта. Здесь вы найдете подробную информацию по территории, срокам и стоимости доставки до вашего города, а также условиям заказа, получения, оплаты и возврата товара в нашем Интернет-магазине.

Основные термины

Продавец — ООО "БСХ Бытовые Приборы". Место нахождения: 198515, Россия, г. Санкт-Петербург, Петергоф, ул. Карла Сименса, д.1, лит.А, ОГРН: 1057810139452.

Покупатель — физическое лицо, которое оформляет Заказ в Интернет-магазине, с целью приобретения Товара(ов).

Узнайте больше об основных терминах и определениях, которые используются в нашем Интернет-магазине, здесь.

Доставка Товара

Мы осуществляем курьерскую доставку заказов по территории РФ по наиболее привлекательным ценам и постоянно расширяем сеть доставки наших Товаров. Мы доставим ваш заказ бесплатно при покупке от 3700₽!

Мы указываем ориентировочную дату доставки и всегда предпринимаем максимальные усилия для отправки заказов в указанные сроки, но не можем гарантировать доставку точно в заявленное время или к заявленной дате. Продавец не принимает на себя никаких обязательств по возмещению любых убытков Покупателя, прямых или косвенных, которые могут быть следствием непоставки Товара в заявленные сроки.

Доставку бытовой техники осуществляют транспортные компании Евразия, КСЕ, Глобал Деливери.

Доставку аксессуаров и комплектующих осуществляют транспортные компании СДЕК (все регионы РФ, кроме Москвы) и TopDelivery (только Москва). При наличии Товара доставка аксессуаров и комплектующих обычно осуществляется с 9:00 до 19:00 (зависит от города доставки). В праздничные дни заказы не доставляются.

Заказы обрабатываются автоматически, без обзвона Покупателя. Представитель транспортной компании связывается с Получателем за день до фактической доставки, чтобы согласовать точную дату и время доставки. Возможно СМС-информирование.

Актуальный перечень населенных пунктов, в которые осуществляется курьерская доставка наших Товаров, а также стоимость доставки по регионам, вы всегда можете найти на нашем сайте. В крупные города РФ возможна доставка аксессуаров и комплектующих до пунктов выдачи заказов. Подробнее смотрите в разделе "Бесплатная доставка"

Передача Товара

Доставленный Товар передается Покупателю/Получателю по указанному в Заказе адресу. Время ожидания курьера при передаче Товара составляет 5-15 минут. В течение этого времени Покупатель/Получатель может принять Заказ или отказаться от него.

При приеме Заказа Покупатель/Получатель обязуется внимательно осмотреть состояние упаковки и проверить ее содержимое на соответствие наименований и количества позиций, качества Товара, удостовериться в отсутствии возможных механических повреждений. После передачи Заказа, его оплаты и подписания товаросопроводительных документов претензии к количеству, комплектности Товара и внешним дефектам не принимаются.

Внимание! Доставка бытовой техники в квартиру осуществляется при условии, что освобождены проходы, а дверные проемы не препятствуют заносу техники. Представители курьерской службы при доставке бытовой техники вправе отказаться от заноса товара в квартиру, если грузовой лифт отсутствует, а лестничные проемы не позволяют поднять технику без риска повреждения упаковки товара из-за ограниченного пространства.

Важно: представители курьерской службы не осуществляют вынос старой техники, перемещение мебели или установку новой техники.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от Заказа при доставке: при этом возможен только полный отказ от всего Заказа. В случае необходимости отказаться только от одного Товара из Заказа, Заказ необходимо принять и оплатить полностью, а затем воспользоваться процедурой возврата Товара, описанной в соответствующем разделе сайта (см. ниже).

Оплата Заказа

Оплата осуществляется двумя способами: онлайн-оплата на сайте при оформлении Заказа (через платежную систему PayU) или курьеру наличными/картой после получения и проверки Заказа/Товара.

В большинстве регионов возможна оплата курьеру банковскими картами типа: Visa, Mastercard, Мир, Apple Pay, Халва. К оплате принимаются только карты, выпущенные на территории РФ банками РФ. Возможность оплаты картой необходимо уточнять у курьера перед доставкой.

Факт совершения покупки подтверждаются выданным Получателю бумажным кассовым чеком (при оплате курьеру) или электронным кассовым чеком, высылаемым Покупателю в SMS или на электронную почту (при оплате онлайн на сайте / при оплате курьеру).

Возврат Товара

Покупатель вправе вернуть Товар в течение 7 дней с момента покупки, если это Товар надлежащего качества, который по какой-либо причине не требуется Покупателю: не подошёл к прибору, был заказан ошибочно и т.д.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества отличаются от условий возврата Товара надлежащего качества.

Подробные условия возврата Товара смотрите в специальном разделе нашего сайта.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть в связи с оформлением Заказа, сроками доставки, возратом Товара и другими темами. Посмотрите, возможно мы уже ответили и на ваш вопрос!

Гарантия и срок службы Товара

В соответствии с действующим законодательством РФ на Товар, реализуемый в Интернет-магазине, установлены срок службы и гарантийный срок.

Бытовая техника:
Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года. Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет. Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Гарантийный срок на бытовую технику составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Аксессуары и комплектующие:
На аксессуары и комплектующие устанавливается срок службы 6 (шесть) месяцев с даты покупки, если иное не указано на индивидуальной упаковке Товара.

Гарантийный срок на аксессуары и комплектующие устанавливается равным сроку службы аксессуаров и комплектующих.

На товары бытовой химии и иные подобные товары (средства по уходу, моющие средства и пр.) установлены сроки годности, которые указываются на индивидуальных упаковках Товара.