Сбой активации iPhone: решение проблемы

Мы решили написать данную статью, так как в последнее время по определенным причинам резко увеличилось число обращение в сервис владельцев iPhone с проблемами активации. Если еще недавно проблемы активации возникали по двум основным причинам – поломка модема или недоступный сервер, то с выходом iOS 11 проблемы стали более серьезными.

Если такая проблема возникла, советуем обратиться к специалистам сервисного центра Repair My Apple.
Когда может потребоваться активация? Активация помогает индивидуализировать смартфон, настроить его под конкретного пользователя, сохранять и синхронизировать личные данные. Активация требуется после сброса настроек и контента, прошивки, обновления и восстановления системы, в других случаях. Распространенная ситуация: iPhone не видит сеть, владелец делает сброс до заводских настроек, после чего система требует активацию, после запуска которой выходит сообщение о ее невозможности.
На первый взгляд, все очень просто: ждем время и повторяем попытку. Но не все так однозначно, проблема может иметь более глубокий характер, определить который сможет только профессиональная диагностика устройства. Если диагностика покажет, что причина сбоя активации – неисправный модем (один из симптомов – при запросе система не выдаёт IMEI), требуется его ремонт. Данная процедура проводится в нашей компании по отработанной схеме.

Другая опасная ситуация стала появляться после выхода прошивки iOS 11. Именно с этого момента корпорация Apple изменила свою политику в отношении ремонта айфон, что вызвало ряд проблем у пользователей. В процессе активации iPhone отправляет данные на сервер Apple. Если данные не совпадают с базовыми, то активация автоматически блокируется. Суть ситуации сводится к тому, что если в айфоне установлены неоригинальные детали, после сброса настроек активировать смартфон будет невозможно, Вы можете получить «кирпич».
В зону риска прежде всего попадают смартфоны, которые подвергались ремонту в неофициальных сервисах с низкокачественными запчастями и так называемые «рефовые» (Refurbished), то есть восстановленные телефоны.
Что делать?
Если на айфон действует гарантия, обратитесь в авторизированный сервис по гарантии.
Гарантия отсутствует или недействительна, приходите в сервисный центр, наши специалисты попытаются восстановить активацию с помощью специализированного оборудования.
Сервисный инженер в первую очередь проверит исправность модема, другие характеристики. Если по определенной причине айфон ушел на активацию, но выдает ошибку, потребуется перепрограммирование nand памяти по заказанному GSX отчету, но это уже технические нюансы.
На данный момент гарантированно устраняется ошибка активации iPhone серии 5S, 6, 6Plus. Другие модели требуют более серьезного подхода, в каждом случае придется разбираться индивидуально.
Дополнительная информация
Проверьте качество работы sim-карты, ее исправность, качество установки.
Проверяйте доступ к интернету. Попробуйте другое подключение к сети – некоторые Wi-Fi сети блокируют доступ к серверам Apple.
Обновите iTunes до последней версии, используйте этот сервис для активации.
Произведите жесткую перезагрузку iPhone.
Причиной сбоя активации может быть бета-версия прошивки, айфон не зарегистрирован у разработчиков.
Если серверы действительно заняты, подождите и повторите запрос.
Заключение
Причина сбоя активации может быть любой – от простой (проблемы сим, отсутствие интернета) до сложной – поврежденный модем или «синдром iOS 11». Если первые поддаются самостоятельному решению, то вторые необходимо решать профессионально в условиях сервисного центра. Воспользуйтесь услугами специалистов компании Repair My Apple для решения любых проблем с iPhone.
Использование программы iTunes для сохранения данных iPhone
iTunes — это программное обеспечение или «умный» медиаплеер с расширенными функциями, разработанный специально для гаджетов компании Apple, iPhone в том числе. Его основными функциями являются синхронизация устройства с компьютером, доступ к наполнению его различным контентом (музыкой, играми, фильмами, книгами), резервное хранение данных, а также покупка и скачивание фирменных приложений. Кроме того, у iTunes есть дополнительное преимущество — возможность совершать покупки в магазине AppStore через свой компьютер.
Как подключить iPhone к iTunes?
Чтобы синхронизировать iPhone с ПК, для начала нужно зайти на официальный сайт Apple, скачать медиаплеер на свой компьютер и авторизоваться, внеся данные, полученные при регистрации Apple ID.
После этого следуйте инструкции:
открываете программу;
с помощью USB-кабеля подключаете телефон к ПК (в левом верхнем углу программы должен появиться значок устройства);
кликаете на значок. Слева, в меню «Настройки», появится перечень файлов медиатеки, которые синхронизируются с Вашим телефоном;
выбираете нужные файлы для синхронизации (кликаете в iTunes на значок iPhone и выбираете опцию «Синхронизировать»).
Поскольку медиатека изначально пуста, для ее заполнения нужно выбрать интересующие файлы (например, фото или музыку) и добавить их в базу, переместив в открывшееся окно. Способ №2 — в меню выбираете «Файл» → «Добавить файл/папку».
Перенос контактов на компьютер с помощью iTunes
С помощью программы можно синхронизировать любую информацию, в том числе контакты. Если Вы добавили новые контакты на iPhone, во время синхронизации все данные появятся в компьютере.
Для переноса информации:
Открываете программу
Подключаете телефон к ПК.
Выбираете в «Настройках» пункт «Сведения».
В появившемся пункте «Синхронизировать контакты» выбираете подходящий вариант (Windows Contacts, Outlook).
Подтверждаете кнопкой «Применить».
Как сделать резервную копию iPhone?
запускаете iTunes и подключаете телефон с помощью USB;
выбираете iPhone, кликаете «Создать копию сейчас» и программа запускает процесс резервного копирования.
После завершения процесса обязательно убедитесь, удалось ли успешно выполнить резервное копирование. Для этого проверьте в журнале «Последние копии» — время и дату (сегодня) последней сохраненной копии.
Как сбросить все настройки iPhone через iTunes?
Если iPhone часто «подвисает» или Вы просто решили его продать, с помощью iTunes можно быстро и легко удалить все данные и восстановить заводские настройки.
Обратите внимание! При восстановлении ПО iOS на iPhone все данные и настройки удаляются! Перед тем как выполнить сброс убедитесь, что выполнили резервное копирование!
Для сброса настроек:
Открываете iTunes на компьютере.
Подключаете телефон с помощью USB.
Выбираете «iPhone», когда он высветится в программе.
В разделе «Настройки» кликаете «Обзор» → «Восстановить».
Еще раз подтверждаете сброс, кликнув в появившемся окне «Восстановить».
После подтверждения с помощью программы iTunes все настройки телефона сбрасываются и устанавливается последняя версия ОС iOS.
После восстановления телефон перезапускается.
Как обновить iPhone с помощью iTunes?
Если Вы хотите обновить iOS на своем iPhone до последней версии, воспользуйтесь представленной ниже инструкцией:
Подключите телефон к ПК, откройте программу iTunes и выберите iPhone.
В «Настройках» выберите «Обзор», затем «Обновить».
Подтвердите командой «Загрузить и обновить».
Подключение iPhone к iTunes и другие услуги в сервисном центре «X-Repair»
Если iTunes не видит iPhone, не удается синхронизировать телефон с программой, возникли сложности с переносом контактов или другие трудности, обратитесь в сервисный центр «X-Repair». Наши специалисты оперативно помогут Вам в любой ситуации, а также, при необходимости, бесплатно выполнят диагностику телефона и устранят все неполадки. Ждем Вас в наших отделениях, расположенных возле станций метро Москвы. Для уточнения деталей свяжитесь с нами по телефону или закажите звонок. Предоставляем курьерскую доставку в пределах МКАД.
Вас также может заинтересовать:
Если Вы хотите вместо шестизначного установить на свой iPhone четырехзначный пароль, воспользуйтесь нашей простой инструкцией.…
Если iРhone 4 стал сильно нагреваться, произвольно включаться/выключаться, очень быстро разряжаться или не заряжаться больше…
Если в результате падения или деформации корпуса стекло в iPhone 6 начало отходить от пластиковой…
Больше не можете делать фото на своем телефоне из-за неработающей камеры или из-за того что…
Как устранить ошибку 54 в iTunes
Многофункциональная программа iTunes, разработанная для устройств на базе iOS известна пользователям Apple не только полезными опциями, но и многочисленными сбоями, появляющимися по разным причинам. Возникновение ошибок не редкость при работе с Айтюнс, при этом каждая из них пронумерована, что помогает выявить возможную причину и устранить проблему, сузив круг вариантов решений. Одно из наиболее частых уведомлений о неполадке, возникающее в процессе синхронизации iPhone или другого «яблока» с компьютером, сопровождается кодом 54. Практически всегда данный сбой вызван программными неисправностями, поэтому пути устранения будут несложными и прибегать к серьёзным мерам вряд ли придётся, так что быть специалистом или максимально продвинутым пользователем вовсе необязательно.
Как устранить ошибку 54 в iTunes.
Способы исправления ошибки 54 в iTunes
Устранить неполадку можно несколькими методами, каждый из которых актуален в зависимости от источника проблемы. Как правило, неизвестная ошибка 54 в Айтюнс появляется при переносе данных из устройства, в результате покупок в Айфон, если они были совершены посредством другого девайса. Также она может возникать при копировании приложений и т. д. При возникновении уведомления, повествующего об ошибке 54 iTunes, часто можно просто нажать на кнопку «Ок», и окно исчезнет, а синхронизация продолжится. Но такой фокус срабатывает не всегда, так что, если сбой не ликвидировался, нужно попробовать поочерёдно доступные решения, направленные на устранение возможных причин неполадки.
Способ 1. Перезагрузка устройств
Самый простой, но действенный универсальный метод избавления от программного сбоя – перезагрузка устройств. В стандартном режиме перезагружаем компьютер или ноутбук, а также смартфон в принудительном порядке, после чего можно пробовать выполнять процедуру синхронизации.
Способ 2. Повторная авторизация
Нередко помогает справиться с ошибкой 54 выход из учётной записи iTunes и повторная авторизация. Процедура потребует следующих действий:
в основном меню iTunes переходим к разделу «Магазин» (или «Учётная запись»);
выбираем «Выйти»;
возвращаемся к вкладке «Магазин» и нажимаем уже «Деавторизовать этот компьютер»;
появившееся окно предложит ввести Apple ID, вбиваем его в соответствующую строку;
подтверждаем действие кнопкой «Деавторизовать»;
теперь необходимо снова авторизоваться, что требует обратных действий: «Магазин» — «Авторизовать этот компьютер» (или «Учётная запись» — «Авторизация» —«Авторизовать этот компьютер»);
в новом окне вводим Apple ID, подтверждаем действие.
После манипуляций пробуем запустить синхронизацию. Стоит также убедиться, что вы вошли на смартфоне и компьютере под одним Apple ID.
Способ 3. Удаление старых резервных копий
Программа не обновляет резервные копии, а создаёт новые, что со временем приводит к захламлению и ошибкам iTunes. Исправить ситуацию несложно, перед процедурой отключаем Apple-устройство от компьютера. Накопление старых резервных копий удаляется таким образом:
переходим к разделу «Правка» из основного меню;
выбираем «Настройки»;
в появившемся окне жмём «Устройства»;
отсюда можно увидеть перечень доступных резервных копий;
удаляем нажатием соответствующей кнопки.
Способ 4. Очистка кэша синхронизации в iTunes
В ряде случаев помогает также очистка кэша синхронизации. Для выполнения процедуры нужно в настройках синхронизации сбросить историю, затем удалить папку SC Info из каталога Apple Computer. После этого потребуется перезагрузка компьютера.
Способ 5. Объединение файлов в папке «iTunes Media»
Программа хранит файлы в каталоге «iTunes Media», но вследствие сбоев или действий пользователя они могут быть разбросаны, что влечёт за собой ошибку 54. Объединить файлы медиатеки можно так:
из раздела главного меню выбираем «Файл», откуда переходим к подразделу Медиатека» — «Организовать медиатеку»;
отмечаем пункт «Собрать файлы» в появившемся окне и нажимаем «ОК».
Способ 6. Борьба с конфликтами программного обеспечения
Программы могут конфликтовать между собой, провоцируя при этом некорректную работу. Это же касается и средств защиты – антивирусов, брандмауэров и прочих, расценивающих некоторые процессы iTunes как вирусную угрозу. Приостановив работу программ, можно понять, так ли это. Если ошибка спровоцирована блокировкой антивируса, нужно будет указать Айтюнс в списке исключений. Имеющееся на компьютере ПО лучше обновить до последней версии.
Способ 7. Переустановка iTunes
Полное удаление программы и последующая установка последней доступной версии иногда также эффективно решает проблему. Удалять Айтюнс со всеми компонентами следует из раздела программного обеспечения, хранящегося на компьютере, перейдя к нему при помощи панели управления. После удаления и перезагрузки ПК загружаем свежую версию iTunes из официального источника.
Другие способы
В борьбе с ошибками Айтюнс можно также использовать сторонние программы, направленные на устранение сбоев работы приложения или операционной системы iOS. Скачивать ПО лучше с официальных источников. Если ошибка 54 возникает при переносе покупок в iTunes Store, лучшим решением будет загрузить их из сервиса посредством iTunes Store — «Ещё» — «Покупки» — иконка с облаком. Контент можно переносить небольшими порциями, тем самым наблюдая, какие именно данные стали причиной ошибки. Нередко сбой с кодом 54 возникает при переносе файлов формата .pdf, поэтому переносить книги лучше всего через iBooks при помощи электронной почты.
Когда ни один из вариантов вышеперечисленных решений не действует, причиной возникновения ошибки 54 в Айтюнс могут быть аппаратные проблемы. Чтобы выяснить, какое из устройств вызывает сбой, нужно попробовать провести процедуру синхронизации на другом компьютере. Это поможет исключить или подтвердить неполадки с ПК. Если ситуация повторяется, то дело в iOS-устройстве, тогда придётся обратиться за помощью к специалистам для решения аппаратных неисправностей iPhone или iPad.
Не удалось синхронизировать iPhone ошибка 54
Программа iTunes даёт дополнительные возможности при использовании iPhone. Однако иногда пользователи сталкиваются с ошибками в её работе. Одной из наиболее распространённых является Error 54. Её можно исправить, использую предложенные здесь способы.
Почему возникает ошибка 54 при синхронизации
Создание копии содержимого смартфона гарантирует её сохранность. Встроенные возможности позволяют сохранять всю имеющуюся информацию или её часть. Для осуществления этой процедуры нужно использовать программу iTunes. Однако во время работы может случиться так, что сохранение станет невозможным. При этом программа выдаёт сообщение о том, что имеет место ошибка 54.
В возникшей ситуации нужно разобраться в причинах произошедшего и исправить ситуацию. Иногда можно решить проблему очень просто — нажать на кнопку «ОК» на сообщении. В некоторых случаях процедура копирования будет продолжена и позволит создать нужную копию, однако такой простой способ помогает далеко не всегда.
Не удается синхронизировать iPhone, ошибка 54 — что делать
Проблема с выполнением синхронизации не позволит надёжно сохранить критические данные. Не всегда удаётся точно определить причину, но иногда достаточно просто попробовать несколько способов, которые могут помочь.
Перезагрузить Айфон
Большое количество приложений, установленных на компьютере или смартфоне иногда могут оказывать влияние на работу друг друга. В процессе выполнения могут происходить различные случайности, которые будут способствовать появлению рассматриваемой ошибки.
Нужно попробовать произвести перезагрузку обоих устройств. Для этого нужно сделать следующее:
Надо закончить работу iTunes.
Требуется отключить смартфон.
Выполняют перезагрузку компьютера и iPhone.
Подключают телефон к компьютеру.
Запускают iTunes.
Выполняют синхронизацию.
В некоторых случаях после перезапуска синхронизация данных начинает работ без каких-либо проблем.
В следующем видео рассказано о том, как решить эту проблему
Пройти повторную авторизацию
Чтобы синхронизация осуществлялась в нормальном режиме иногда достаточно повторно выполнить вход. Это делают с помощью программы iTunes следующим образом:
Запускают iTunes.
В главном меню выбирают пункт «Учётная запись», затем кликают по «Выйти».
Для продолжения процедуры выхода необходимо деавторизовать компьютер. Для этого переходят к «Учётная запись», затем к «Авторизация» и после этого — к «Деавторизовать этот компьютер».
После этого в новом окне потребуется ввести пароль и Apple ID, затем нужно нажать кнопку «Деавторизовать».
Теперь появляется возможность вновь пройти процедуру авторизации. Для этого в главном меню выбирают «Учётная запись». После этого кликают по строке «Авторизация» и переходят в пункт «Авторизовать этот компьютер».
В появившемся окне нужно ввести Apple ID и пароль, затем кликают по кнопке «Авторизовать».
После повторной авторизации нужно ещё раз попытаться выполнить синхронизацию телефона и компьютера.
Удалить устаревшие копии приложения
Программа iTunes позволяет комфортно работать с iPhone. Однако не нужно забывать о том, что создатели продолжают активно работать над её совершенствованием. Они выпускают обновления, предназначенные для повышения качества и надёжности. Иногда пользователи не уделяют им внимания и продолжают пользоваться устаревшей версией.
На самом деле это может создавать проблемы при работе iTunes, в том числе и создавать ошибки при проведении синхронизации. Нужно постоянно пользоваться самой последней версией программного обеспечения, устанавливая все доступные обновления. В некоторых случаях это поможет предотвратить возникновение рассматриваемой ошибки.
Что делать, если нельзя выполнить синхронизацию из-за ошибок программы, рассказано в ролике
Удалить историю синхронизации
Проведение синхронизации помогает гарантировать сохранность важных данных. Создание резервной копии позволяет восстановить данные на определённый момент времени. Однако с течением времени на смартфоне накапливается новая информация, которую необходимо сохранить. Возникает необходимость повторно выполнить сохранение.
С течением времени накаливается значительное количество данных синхронизации. Пользователь должен решить, все ли копии ему нужны. Если оставить небольшое их количество, то в некоторых ситуациях это поможет избавиться от ошибки 54.
Переместить медиафайлы в папку iTunes Media
Иногда может оказаться, что медиа файлы на компьютере находятся в различных директориях. Это может стать одной из причин возникновения ошибки 54. Для того, чтобы исправить это, в программе iTunes имеются специальные возможности. При этом для каждого медиа файла делается копия, которая будет расположена в папке iTunes Media. Чтобы провести процедуру копирования, выполняют такие действия:
Запускают iTunes.
В главном меню, расположенном в верхней части страницы, кликают по «файл».
Затем переходят в «Медиатека», а в открывшемся в подменю — в «Организовать медиатеку».
В открывшемся окне будет предоставлена возможность использовать две опции: «Собрать файлы» и «Реорганизовать файлы в папке iTunes Media». Выбрать нужно первую из них. Затем нажимают «ОК».
После выполнения этих действий копии всех указанных файлов будут помещены в iTunes Media. При этом нужно быть уверенным, что у этой папки и всех содержащихся в ней файлов не установлен атрибут «Только для чтения». Чтобы это проверить, поступают таким образом:
Переходят к папке с помощью Windows Explorer. Она расположена в директории «Музыка».
Кликают по каталогу iTunes правой клавишей. В открывшемся меню переходят к свойствам.
Убирают флажок в пункте «Только для чтения», если он там был.
Сохраняют внесённые изменения нажатием кнопки «ОК».
После этого появится запрос о снятии указанного атрибута у файлов и папок, находящихся внутри этого каталога. На него нужно ответить утвердительно.
После окончания этой процедуры можно быть уверенным, что атрибут только для чтения не установлен на файлах и каталогах, содержащихся в папке.
Устранить конфликты программного обеспечения
Часто пользователь устанавливает много различных программ на компьютер и на смартфон. Это позволяет сделать работу с ними более комфортной. Однако в некоторых ситуациях может проявляться несовместимость в их работе. Причины часто определить трудно. Иногда такая несовместимость проявляется неожиданным образом.
Некоторые из установленных приложений могут оказывать влияние на процедуру синхронизации. В такой ситуации рекомендуется наименее надёжные из них временно удалить. При этом нужно попытаться выполнить процедуру синхронизации. Если это получится, то значит данное приложение и было причиной. В таком случае потребуется либо отказаться от него, либо производить временное удаление, чтобы устранить проблему в работе iTunes. После этого можно будет установить программу снова.
Повторно установить iTunes
Одним из способов восстановить полную работоспособность программы, является проведение повторной установки приложения. Для этого делают следующее:
Деинсталлируют существующее приложение.
Переходят на сайт и скачивают последнюю версию iTunes.
Проводят установку программы.
После этого проводят синхронизацию с iPhone ещё раз.
Перепрошить Айфон
Компания Apple работает над совершенствованием своих гаджетов. Она выпускает всё более новые прошивки. Некоторые пользователи в течение долгого времени пользуются стандартной, считая, что от этого никаких проблем возникнуть не может. В новых вариантах не только предлагаются дополнительные усовершенствования, но и исправляются обнаруженные проблемы.
Для того, чтобы использовать самую последнюю версию, нужно следить за обновлениями и устанавливать их на свой гаджет. В этом случае будет гарантия, что пользователь применяет самую последнюю версию. При появлении ошибки 54 рекомендуется проверить наличие обновлений и выполнить перепрошивку.
голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Как удается синхронизировать звуки в itunes