Глава 3Типичные проблемы с программами

Проблемы в системе установки программ

Типичные проблемы с программами

Как известно, главная задача компьютера – выполнение команд пользователя, поступающих в результате работы с прикладными программами. Естественно, что качество выполнения команд зависит от качества написания соответствующей программы. Это компьютерная аксиома.

Однако практика показала: все, что касается выполнения программ, непредсказуемо. В любом случае при работе приложений могут появляться ошибки, связанные с нехваткой ресурсов, работой с файлами и т. п. Бывает и такое, что программа вообще отказывается запускаться и зависает.

Главной проблемой в использовании программ является их несовместимость с операционной системой. Дело в том, что разработчики ориентируют приложение на работу в одной или нескольких операционных системах, использующихся на момент его написания. Никто не может гарантировать, что эта программа будет нормально работать в новой операционной системе. В принципе, ничто не мешает скачать более свежую версию и использовать ее при работе в Windows Vista, однако это не всегда возможно. Во-первых, более новой версии может и не существовать. А во-вторых, часто бывает так, что использоваться должна именно данная версия, а не какая-нибудь другая. Элементарный пример – программа учета, написанная с применением устаревших технологий и систем доступа к базам данных. В этом случае очень часто работоспособность программы гарантируется только в определенных операционных системах, например в MS-DOS или Windows 95/98.

Для настройки совместимости программ с операционной системой предназначен специальный режим. От того, насколько качественно разработана эта функция, зависит корректность работы программы.

Используя возможности операционной системы Windows Vista, можно в любой момент настроить режим совместимости определенной программы, если вы не уверены в том, что она будет работать корректно, или уверены в этом наверняка.

Для этого выполните следующие действия. Предположим, ярлык программы выведен на Рабочий стол. В таком случае щелкните на нем правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите пункт Свойства (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Выбираем пункт Свойства

В результате на экране появится окно свойств ярлыка программы (рис. 3.2), содержащее несколько вкладок с параметрами.

Рис. 3.2. Окно свойств ярлыка программы

Перейдите в данном окне на вкладку Совместимость (рис. 3.3). В области Режим совместимости установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с. Из раскрывающегося списка выберите операционную систему, в которой данная программа работает без сбоев. Нажав кнопку ОК, закройте окно и запустите приложение.

Рис. 3.3. Устанавливаем флажок Запустить программу в режиме совместимости с

Если программа все равно отказывается запускаться, можно попробовать установить флажок Выполнять эту программу от имени администратора, поскольку может потребоваться доступ к некоторым ресурсам, недоступным обычным пользователям. Если и это не дало результата, придется либо отказаться от использования данного приложения, либо найти его более новую версию.

Отказ программы устанавливаться на компьютер

Операционная система Windows Vista обладает очень мощными механизмами защиты, которые позволяют обезопасить ее работу от вмешательства сторонних программ. Как следствие, система может заблокировать установку приложения. В этом случае, когда пользователь пытается установить «критичную» программу, система выдает соответствующее сообщение (рис. 3.4).

Рис. 3.4. Установка программы заблокирована

Единственное, что остается сделать, – отказаться от установки данной версии программы и поискать ее более новый вариант.

Проблемы с Internet Explorer

Как ни стараются программисты Microsoft избавить «родной» браузер от множества ошибок и программных «дыр», сделать это не получается. Возможно, виноват «движок» браузера, возможно, сами разработчики, однако факт налицо: даже последняя, седьмая, версия браузера имеет недоработки, которые не позволяют использовать эту программу в полной мере.

Перечислю основные недостатки Internet Explorer.

• Использование значительного количества памяти. Практика показывает, что Internet Explorer не стесняет себя в использовании оперативной памяти. Мало того, чем дольше вы работаете в окне браузера, тем больше памяти он отнимает. Параллельно с этим увеличивается и файл подкачки операционной системы, что однозначно сказывается на скорости ее работы.

• Зависание. Зависание браузера при загрузке очередного веб-ресурса – история, которая тянется с давних времен. Разработчики либо не обращают на это внимания, либо не знают, как избавиться от подобного деффекта. Самое неприятное в этой ситуации то, что при принудительном завершении работы программы закрываются все окна и вкладки, которые были открыты из ее окна.

• Неустранимые ошибки. При работе браузера может появиться сообщение о неустранимой ошибке (ошибку выдает отладчик, используемый по умолчанию). При закрытии такого сообщения все окна, открытые из браузера, также закрываются.

• Некорректная работа с всплывающими окнами. Механизм отслеживания и блокирования всплывающих окон явно не доработан до того уровня, как это сделано в других браузерах, например Mozilla Firefox. Часто случается так, что механизм не срабатывает и пропускает подобного рода окна.

Этот список можно продолжать, однако остальные ошибки некритичны и, в принципе, не мешают нормальной работе. Примером такой некритичной ошибки может быть потеря фокуса у браузера, то есть если сначала вы можете открыть окно браузера и сразу же набирать адрес страницы, то по прошествии некоторого времени вы почему-то не можете этого сделать.

Зависание и некорректная работа программ

Как уже упоминалось, работа программы, будь то серьезный графический пакет или простенькое приложение, зависит от множества факторов. В первую очередь – от наличия достаточного количества ресурсов, а также возможности доступа к нужной информации и аппаратной части компьютера. Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, то работа программы может сопровождаться разными неожиданностями (в частности, зависанием, внезапным завершением и т. д.).

Для примера рассмотрим популярную программу Adobe Acrobat Reader.

Предположим, ссылка на просматриваемой веб-странице относится к файлу с расширением PDF, за работу с которым отвечает программа Acrobat Reader (если, конечно, никакая другая подобная программа на вашем компьютере не установлена). Щелкнув на этой ссылке, вы просматриваете документ в окне браузера. Если браузер вам больше не нужен, вы закрываете его и занимаетесь чем-то другим. Как оказывается, модуль программы Acrobat Reader, который использовался для просмотра содержимого документа в браузере, остается «висеть» в оперативной памяти, хотя надобности в нем уже нет, и занимает определенный объем оперативной памяти, а кроме этого, еще и использует другие системные ресурсы (дескриптор работы с процессом, файл подкачки и т. д.).

Убедиться в правдивости подобной ситуации достаточно просто, открыв Диспетчер задач. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на свободном участке Панели задач и в появившемся контекстном меню выберите пункт Диспетчер задач (для этого можно также нажать сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete). В открывшемся окне перейдите на вкладку Приложения и убедитесь в том, что программы Acrobat Reader нет в списке работающих приложений (рис. 3.5).

Рис. 3.5. Список работающих приложений

На вкладке Процессы данного окна (рис. 3.6) вы увидите файл программы AcroRd32.exe, что говорит о том, что приложение в данный момент находится в оперативной памяти.

Рис. 3.6. Список выполняющихся процессов

Единственное, что можно сделать при возникновении этой проблемы, – вручную остановить выполнение процесса. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на названии процесса и в появившемся меню выберите пункт Завершить процесс или Завершить дерево процессов, что более предпочтительно в данной ситуации (рис. 3.7).

Рис. 3.7. Завершаем выполнение процесса

В результате вы освободите не только некоторый объем оперативной памяти и файла подкачки, но и занятые программой файлы и устройства, которые до этого не могли быть использованы другими процессами.

Кстати, аналогичным образом можно поступить и с другими подозрительными процессами, отнимающими ресурсы у системы. Главное при этом – не переусердствовать.

Установка программ

Установка программного обеспечения, обычно не вызывает особых трудностей, но случаются ситуации, когда при выполнении этой несложной операции возникают серьёзные проблемы.
Ведь даже при очень мощном железе отсутствие нормальных или не корректно установленных драйверов приводит к тому, что операционная система windows может просто отказаться нормально работать.

Это может произойти из-за несовместимости устанавливаемой программы и операционной системы, в том числе из-за несоответствия разрядности операционной системы и устанавливаемой программы, внутренних ошибок при установке, и множества других причин.

Чтобы избежать проблем с установкой и удалением программ в большинстве случаев не надо быть компьютерным Гуру, достаточно просто соблюдать некоторые несложные принципы.

Вот несколько советов по установке и удалению программ:

• Никогда не устанавливайте программу, если вы не уверены, что она вам нужна. Любое установленное вами ПО, кроме того, что просто занимает место на жестком диске, ещё и прописывает ключи в системный реестр, которые при деинсталляции не всегда корректно удаляются.
• Установка и последующее удаление не нужных программ ведет к захламлению вашего компьютера ненужным мусором, появлению ошибочных записей в системном реестре и замедлению работы, и снижению стабильности системы в целом.
• Перед установкой программы проверьте, совместима ли она с вашей операционной системой, в том числе и по разрядности, соответствует ли ваш компьютер по своим аппаратным характеристикам требованиям устанавливаемой программы.
• Перед установкой программы попавшей к вам из сомнительного источника, особенно скачанной из Интернета, следует произвести её проверку на наличие вирусов. Не пренебрегайте антивирусной проверкой, даже если программу вам посоветовал ваш хороший друг — он сам зачастую может не догадываться об опасности.
• В процессе установки программ не стоит бездумно жать на кнопки далее, далее, далее, готово. Если вы не поленитесь и внимательно прочитаете, что именно вам предлагают установить, то сможете избавить себя от совершенно не нужных вам навязчивых тулбаров (которые к тому же бывает сложно удалить) и других неприятных «довесков» в виде условно бесплатных версий программ.
• При удалении программ желательно использовать программы деинсталляторы, и уж точно ни в коем случае нельзя просто удалять папку с установленной программой, это неминуемо приведет к сбоям в работе операционной системы!

Установка программ в операционной системе Windows XP

Сегодня уже не существует проблем с установкой и удалением программ в операционной системе Windows XP, всё ПО, выпущенное начиная с 2003 года, не имеет серьезных проблем с установкой на операционную систему Windows XP.

Установка программ в операционной системе Windows 7

С выходом Windows 7 пользователи обнаружили, что ПО, которое прекрасно работало под Windows XP, не хочет устанавливаться в Windows 7. Это связано с тем что, в операционной системе Windows 7 используется новое ядро.

Установка программ в операционной системе Windows 8

С появлением Windows 8 компания Microsoft подкинула пользователям новую порцию проблем. Так, например популярный во всём мире клиент IP-телефонии Skype теперь по умолчанию зашит в операционную систему, а что бы им пользоваться необходимо, активировать свою учётную запись на сайте Microsoft, что в свою очередь ведёт к необходимости установки пароля на вход в компьютер.

К счастью эта проблема легко обходится, если скачать версию Skype для Windows 7 (правда для этого вам понадобиться другой компьютер с установленной на нем операционной системой Windows 7) и установить её «по верху» предустановленного Skype.

Стабильность работы любой операционной системы и корректная работа приложений в значительной степени зависит от их правильной установки и последующей настройки.

Существуют программы, с установкой которых справиться любой начинающий пользователь и устанавливаются они в течение считаных секунд, не требуя в процессе установки никаких настроек, а бывают программы, при установке которых вам будет предложено вручную выбрать необходимые компоненты, и здесь необходимо отчётливо представлять, что вы делаете, и что хотите получить в результате.

Пользователи офисных пакетов, таких как Microsoft Office чаще всего устанавливают весь пакет, используя в дальнейшем одну-две программы (Word и Excel), не задумываясь о том, что остальные программы мертвым грузом занимают дисковое пространство, да порой ещё и замедляют работу компьютера.

Чтобы избежать этого, при установке программных пакетов желательно выбирать только те приложения, которыми вы реально предполагаете в дальнейшем пользоваться. Особенно это положение актуально для владельцев маломощных компьютеров с ограниченным дисковым пространством.

Отдельно стоит остановиться на установке и настройке антивирусных программ, так как из-за их некорректной установки, в системе могут происходить очень серьезные сбои. Перед установкой антивируса необходимо обязательно убедиться в том, что у вас не установлена другая антивирусная программа. На компьютере не должно стоять быть более одного антивируса!

Если у вас не получается самостоятельно удалить антивирус, а это достаточно распространённая ситуация, потому что все антивирусы имеют встроенные модули самозащиты, то вам лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Для просмотра видео и прослушивания музыки на вашем компьютере, как правило, достаточно одной универсальной программы медиа плеера. Мы не рекомендуем вам засорять систему кодеками, устанавливая все подряд. Своим клиентам мы рекомендуем и устанавливаем хорошо зарекомендовавший себя медиа плеер VLC, который без установки дополнительных пакетов кодеков поддерживает большинство распространенных форматов.

Удаление программ и приложений

Некорректное удаление программ способно привести к очень серьезным проблемам в работе операционной системы, которые иногда лечатся только переустановкой. Также могут возникнуть проблемы при попытке повторной установки этой программы. К тому же, некорректно удаленные программы оставляют много мусора на жестком диске, что ведет к засорению реестра, утечке места и фрагментации.

Полное удаление программ

В процессе эксплуатации операционной системы постоянно устанавливаются и удаляются различные программы, что приводит к серьёзному засорению системного реестра Windows, а ошибки в системном реестре ведут к ухудшению работы операционной системы по всем параметрам.

Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуем для удаления программ, использовать специальные приложения-деинсталляторы, список подобных программ, достаточно велик и сложно выделить какую то одну.

Рекомендуем вам регулярно очищать свой компьютер от «мусора». Прекрасным помощником вам в этих вопросах будет бесплатная утилита «CCleaner», последнюю версию которой всегда можно скачать с сайта производителя: www.piriform.com.

Удаление не удаляемых программ и файлов

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда при попытке удалить какой-либо файл или программу, выскакивает сообщение о невозможности данного действия. Решить такую проблему можно с помощью специальных программ, в большинстве случаев прекрасно справляется с этой функцией утилита "Unlocker".

Если в процессе установки какого либо ПО, у вас появились вопросы, и вы не уверены, в том, что делаете всё правильно, спросите нашего специалиста! Позвоните нам по телефону +7 (950) 902-58-53 и задайте ему все интересующие вас вопросы по поводу установки программ, или оставляйте заявку на сайте и специалисты "Тульской компьютерной помощи" придут к вам на помощь, ваши проблемы будут решены быстро, профессионально, с минимальными затратами с вашей стороны.

Стоимость работ по установке, и настройке программного обеспечения вы можете посмотреть на странице цены.

Программа не может быть установлена — как решить эту проблему в Windows

Многие уже смогли по достоинству оценить возможности обновлённой операционной системы Windows 10. Однако неприятным сюрпризом стала блокировка прежних драйверов. То есть система не только спрашивает разрешение на установку, но и блокирует само приложение или его издателя. При этом операционка направляет пользователя к администратору компьютера. Но, что делать, если Windows блокирует установку программ, когда вы сами являетесь администратором этого ПК? На этот и другие вопросы попробуем найти ответы.

Что делать, если Windows блокирует установку программ на компьютер?

Почему происходит блокировка

Подобное может произойти как с действительно подозрительной программой, так и с совершенно нормальной. Причиной такого поведения системы является несовместимость её цифровой подписи с приложением. Эта подпись издателя программы может быть просрочена, отозвана или её нет вовсе.

Не работает инсталлятор

Это происходит после лечения антивирусов в этой программе. Если же софт скачивается с интернета, можно предположить, что такое бывает часто, он может содержать повреждённый инсталляционный файл. Обычно, подобное можно наблюдать на сторонних ресурсах, собирающих репаки и выкладывающих их через торрент-треки.

Несовместимость версии Windows 10 с программой

Бывает и такое, что на одной версии ОС драйвера можно устанавливать без проблем, а с другой не хотят работать. Например, продукт не поддерживается разработчиком и не может быть установлен на более свежую систему. Здесь лучше поискать более новую версию софта или его аналог. Если у вас стоит ознакомительная или пиратская сборка Windows 10, то можно сказать, что проблемы возникнут не только с инсталляционными файлами.

NET Framework, Microsoft Visual C++

Эти платформы призваны обеспечивать совместимость программы, написанной на разных языках программирования, с различными версиями Windows. Например, в ОС 8.1 — это Framework 4.5.1, а в 7 — это 3.5.1. И их отсутствие может привести к проблемной установке. При наличии этой проблемы можно всегда скачать нужную версию платформы бесплатно на официальном портале Microsoft. А узнать её версию в конкретной системе можно в панели «Программы и компоненты».

Неизвестен путь установки

Обычно, установочный адрес задаётся программой автоматически. Но есть определённая категория софтов, работающих только с системным диском, например, C:Programm files. В этом случае следует принять заданные правила и не искать другие пути.

Блокировка антивирусом

Очень часто бывает, что антивирус считает новый файл подозрительным и помещает его в карантин. Также процесс может быть заблокирован и внутренней защитой Windows, особенно в 10 ОС. Эти действия должны насторожить пользователя, так как получается, что приложение не несёт никаких сведений о разработчике. Это может относиться к перепакованным или взломанным сборкам платных продуктов.

Решение есть, если программа проверенная. Тогда следует отключить защиту антивируса или Виндовс («Подробнее» и «Выполнить в любом случае»).

Проблемы с цифровой подписью

Чтобы определить наличие цифровой подписи программы в 10 ОС, нужно сделать следующее:

1. Правой кнопкой мыши кликнуть по файлу программки с расширением .EXE.
2. Выбрать параметр «Свойства».
3. Перейти во вкладку «Цифровые подписи».

Если таковая имеется, дальше следует производить действия, направленные на установку программы в обход блокировки системы. Если же её нет, стоит задуматься над необходимостью этого продукта на вашем компьютере.

Отсутствие или устаревание драйверов

Это может касаться файлов на установку внешних устройств (камера, принтер и т. д.). Несовместимость устаревших драйверов с новой ОС Windows 10, конечно, влияет на инсталляцию. Здесь следует прибегнуть к специальным продуктам — менеджерам: Carambis Driver Updater, Driver Easy и другие. Они просканируют систему, подберут и установят необходимые программы.

Как обойти беспричинную блокировку

Для того чтобы решиться на такие действия в Windows 10, необходимо обладать правами администратора.

1. Удалить цифровую подпись с помощью программы File Unsigner.
2. Отключить контроль учётной записи (UAC). Так как это может повлиять на безопасность системы, делать процедуру следует лишь на время установки нужной утилиты. Далее в панели управления выбрать «Пуск», «Все приложения» и «Служебные». В настройках параметров установить на «Просмотр» и «Крупные значки». Открыть учётные записи пользователей и выбрать пункт «Изменить параметры». Установить бегунок на нижний уровень.
3. Запустить установку, минуя защиту Windows. Для этого нужно открыть командную строку, перейти в папку-установщик (например, C:Usershome-userDownloads), ввести название нужной программы (например, Google.exe) и нажать «Enter».
4. Установить программу с помощью командной строки. Здесь правым нажатием мыши кликнуть на «Пуск» и выбрать «Командная строка/администратор», ввести полный путь с расширением (путь с пробелами заключить в кавычки) и сделать ввод.
5. Для того чтобы обойти недоверие системы, начиная от 7 и заканчивая 10 версией Windows следует назначить себя администратором.

Существует 3 способа это сделать:

• Win+R_›cmd_› и выполнить. Ввести команду «net user администратор/active:yes».
• С утилитой «Локальная политика безопасности». Win+R_>secpol.msc_> и выполнить или «Пуск», «Панель управления», «Администрирование». В открывшемся окне выбрать «Локальные политики», «Параметры безопасности», «Учётные записи: состояние администратор». Дважды кликнув по нему, включится администрирование.
• С помощью программы «Локальные пользователи и группы». Win+R_›lusrmgr.msc_› и ввод. Дальше развернуть пункт «Пользователи», где и выбрать администратора.

Выполняя действия по разблокировке программ для инсталляции на компьютер, следует, прежде всего, разобраться в причине такого поведения ОС и только после этого начать пользоваться вышеизложенными методами.

Курс Microsoft 50331

Документ об окончании:

Международный сертификат Microsoft

Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде

• Определять и решать проблемы, связанные с настольными приложениями
• Определять причины и решать сетевые проблемы
• Управлять и обслуживать системы, работающие под управлением Windows 7
• Поддерживать мобильных пользователей
• Определять причины и решать проблемы безопасностих.

• Планирование развертывания нового ПО
• Многоязычное развертывание
• Использование групповой политики для установки программного обеспечения
• Использование политик ограниченного использования программ (SRP)
• Программное обеспечение с цифровой подписью
• Использование WMI (Windows Management Infrastructure)
• Использование AppLocker
• Использование виртуализации для тестирования
• Решение вопросов установки программного обеспечения

• Создание диска восстановления системы и разделов для установки
• Установка и настройка Windows 7
• Установка программ и тестирование AppLocker
• Настройка параметров совместимостих.

• Изменение настроек по умолчанию в образе
• Подключение и отключение возможностей
• Подключение к сетевому ресурсу
• Настройка обновлений
• Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик
• Обновление драйверов
• Problem Steps Recorder
• Решении вопросов, связанных с настройкой ПО

• Установка пакета автоматической установки Windows (Windows AIK)
• Создание загрузочного образа Windows PE
• Создание VHD диска
• Установка Windows 7 на виртуальный жесткий диск VHD
• Загрузка Windows 7 с VHD
• Использование Problem Steps Recorder

• Event Viewer
• Event Forwarding
• Application Compatibility Toolkit
• Платформа устранения неполадок Windows (Windows Troubleshooting Platform)
• Индекс производительности системы (Windows Experience Index)
• Тестирование на совместимость в безопасном режиме
• Восстановление системы
• Решение проблем программного сбоя

• Установка приложений, написанных для более старых версий Windows
• Использование Program Compatibility Tool для настройки параметров старых приложений
• Использование сценариев PowerShell для настройки сетевых адаптеров
• Установка Windows 7 SDK
• Создание пакета Troubleshooting Pack с SDK
• Настройка Event Forwarding
• Использование Восстановления системы

• Процесс аутентификации
• Учетные записи компьютеров
• Доверительные отношения
• Сетевые службы
• Свойства учетной записи пользователя
• Профили пользователя
• Решение проблем входа пользователя в систему

• Регистрация компьютера в домене
• Установка Remote Server Administration Tool (RSAT)
• Тестирование и проверка свойств учетной записи пользователя
• Создание сценария Logoff c использованием PowerShell
• Проверка использования перемещаемых профилей
• Проверка использования обязательных профилей

• Определение области проблемы
• Аппаратные проблемы
• Настройка TCP/IP
• Сетевая маршрутизация
• Настройка IPSec
• Инструменты Network connectivity
• Технология BranchCache
• Устранение проблем с сетевыми подключениями

• Использование командной строки для выявления и устранения проблем сетевых подключений
• Устранение проблем подключения, вызванных проблемным сценарием

• Разрешение имен DNS
• Использование файлов Hosts
• Конфигурация WINS
• Использование файлов LMHosts
• Порядок разрешения имен
• Ручная настройка и настройка DHCP
• Устранение проблем разрешения имен

• Настройка и проверка разрешения имен DNS
• Настройка и проверка разрешения имен Hosts
• Настройка и проверка разрешения имен NetBIOS

• Подключение к сетевому принтеру
• Управление диспетчером очереди печати
• Настройка приоритетов принтера
• Настройка Printer Pools
• Настройка драйверов
• Расписание использования принтера
• Разрешения для принтера
• Управление принтером через групповые политики
• Решение проблем сетевых принтеров

• Установка локального и сетевого принтера
• Создание и использование разделителя страниц
• Перенаправление принтера и объединение принтеров
• Перемещение каталога диспетчера очереди печати

• Анализ журналов событий
• Настройка управления питанием
• Оптимизация использования процессора
• Оптимизация использования памяти
• Оптимизация использования жесткого диска
• Оптимизация использования сети
• Инструменты повышения производительности
• Решение проблем производительности

• Настройка расписания на выполнение дефрагментации диска
• Использование диспетчера задач
• Использование монитора ресурсов
• Отображение сообщений при остановке службы

• Диагностика проблем с памятью
• Проблемы с жестким диском
• Проблемы с сетевой картой
• Проблемы с питанием
• Средства диагностики оборудования Windows
• Решение проблем аппаратного сбоя

• Использование Windows Memory Diagnostics Tool
• Устранение проблем с жестким диском
• Использование монитора надежности
• Использование Event Viewer для поиска информации об аппаратной части

• Интенсивность сигнала
• Безопасность
• Профили
• Управление беспроводными устройствами
• Устранение проблем с беспроводным соединением.

• Методы удаленного доступа
• Настройка Dial-up
• Настройка VPN
• Настройка DirectAccess
• Протоколы аутентификации
• Решение проблем удаленного доступа

• Настройка параметров удаленного доступа для доменной учетной записи
• Создание и тестирование VPN-соединения

• Настройка Offline File Access
• Параметры синхронизации
• Прозрачное кэширование
• Перемещаемые профили
• Восстановление сетевых файлов
• Решение проблем синхронизации файлов

• Настройка и проверка автономных файлов
• Восстановление предыдущей версии файлов

• Настройка зон безопасности
• Настройка уровней безопасности
• Настройка параметров конфиденциальности
• Управление надстройками
• Настройка Smart Screen filter
• Другие вопросы безопасности
• Решение вопросов безопасности IE

• Настройка доверенной зоны безопасности
• Настройка параметров безопасности и конфиденциальности в IE
• Использование групповой политики для настройки Internet Explorer

• Безопасность сетевых приложений
• Исключения программ и портов
• Настройка уведомлений и протоколирование
• Инструменты сетевой безопасности
• Решение вопросов, связанных с Firewall

• Настройка и проверка правил Firewall для приложений
• Решение проблем приложении, вызванных правилами Windows Firewall

• Защита от вредоносного ПО
• Защита Internet Explorer
• Обновления Windows и антивирусные обновления
• Восстановление после заражения вредоносным ПО
• Решение проблем, вызванных вредоносным ПО

• Использование Action Center для управления настройками UAC
• Использование Windows Defender
• Использование средства проверки системных файлов
• Использование средства удаления вредоносных программ

• Настройки агента восстановления
• Использование EFS
• Использование BitLocker
• Инструменты шифрования
• Решение проблем шифрования

• Шифрование файлов с помощью EFS
• Настройка EFS Sharing
• Настройка агента восстановления

• Типы обновлений Windows
• Windows Update
• Microsoft Update
• Решение вопросов обновления ПО

• Настройка Windows Update c использованием стандартных параметров
• Настройка Windows Update c использованием параметров групповых политик

# По всем вопросам подготовки специалистов обращайтесь к менеджерам учебного центра
Калининой Лиле, Карповой Елене, Смирновой Светлане, Богдановой Ирине, Литвиновой Елене тел. 8 (812) 718-6184 (многоканальный).

# По вопросам заказа тестов в центре тестирования Pearson VUE просьба обращаться к администратору центра тестирования
Ольге Золиной тел. 8 (812) 326-78-30.