+7 (4822) 47-97-06
Работаем ежедневно с 8.00 до 23.00

Вопросы наших клиентов

Специально для вас, мы собрали самые часто задаваемые вопросы от наших клиентов и постарались дать на них максимально подробный ответ.

Стоит ли отремонтировать модуль стиральной машинки, если он поврежден?
Учитывайте, что модуль ремонтируют только вручную. Грамотный специалист тщательно переберет блок, поэтому и цена будет соответствующей. Иногда стоимость нового модуля равняется стоимости стиральной машины. Но и замена его – не бесплатная услуга. Новый модуль по качеству не отличим от старого, и тоже может сломаться. Но если мастер ответственно перебрал блок, то он проработает годы.
Почему цены на услуги ремонта стиральных машин отличаются?
Есть несколько причин. Первая – сообщается одна цена, например, на замену насоса, а по факту выезда, она изменяется в большую сторону. Клиента не обманули, ему просто сообщили минимальную сумму, ведь без диагностики, даже зная модель машинки, сложно уточнить, сколько будет стоить ремонт. К тому же, на разных стиралках устанавливают различные марки насосов, которые отличаются в цене. Именно поэтому мы всегда уточняем, что цены прайса – примерные.

Вторая причина различия цены – присутствие на рынке услуг компании и частных мастеров. Частнику не нужно оборудовать место для хранения деталей – их покупает клиент. У компаний другой подход: все детали имеются в наличии. О квалификации частников судить сложно, а у нас работают только мастера со специальным образованием и опытом.

Третья причина – дилеры комплектующих, которые реализуют их по различным ценам. Плюс качество деталей: есть оригинальные запчасти и реплики.
К кому лучше обратиться: к частнику или в сервисный центр по ремонту стиралок?
Частники выкладывают объявления на специальных площадках, и узнать, что они действительно профессионалы, сложно. Сервисные центры ценят свою репутацию, поэтому оборудуют помещения для ремонта, выезжают на дом, закупают современную аппаратуру и качественные оригинальные детали. Главное преимущество частников – низкие цены и свободное время для выезда. Но наши клиенты всегда могут узнать ориентировочную стоимость работы из прайса и выбрать удобное время для обслуживания, не подстраиваясь под мастера.
Как поступить, если поломалась машинка и можно ли ее продать?
Мы не занимаемся утилизацией стиралок, поэтому рекомендуем найти компании, которые оказывают эти услуги, в Интернете, и обратиться к ним.
В чем причина, если стиральная машина долго запускается для выполнения программы?
Это не поломка, а особенность машинок Ардо, Вирпул или Канди – низкого ценового сегмента.
Может ли сломаться стиральная машина из-за перепадов напряжения?
У стиральных машин Аристон, Занусси, Индезит и Веко – слабые модули, поэтому при скачках напряжения сети они выходят из строя. Если напряжение повысилось до 242 В, то сломается любая стиральная машина. Неважно, включена она в данный момент или нет. Когда напряжение повысилось до 243 В, то перегорает модуль, поскольку в стиралках нет специальной защиты. При низком напряжении стиральные машины LG и Электролюкс не запускают режим стирки.
Почему машинка долго стирает а и вещи не отстирываются?
Основная причина – поломка ТЭНа и некоторые модели не отображают эту ошибку на табло – они ее просто не идентифицируют. Машинка работает в режиме стирки до тех пор, пока температурный датчик не подаст сигнал или не превысится время работы. ТЭН не нагревает воду, поэтому с вещей не удаляются загрязнения. Если это произошло, отключите стиралку и вызовите мастера.
Как подготовить машинку к ремонту и выносить ли ее из ванной перед выездом мастера?
Нужно убрать вещи с машинки и предметы вокруг нее, подготовить чистые тканевые салфетки. Машинка должна быть чистой. Что касается извлечения стиралки из ванной, то не трогайте ее, если мастер не сообщил противоположное. Во время диагностики важно проверить качество подключения машинки к электрическим, канализационным коммуникациям и водопроводу. Второй момент – несложные поломки устраняются на месте.